お客様各位
2026年10月22日未明よりサイトを一時閉鎖し、長期間にわたりご利用いただけない状態にしておりました。
お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
また、一時閉鎖の原因となりました第三者による不正アクセスにつきまして、多大なるご心配をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
本件の経緯・対象となる情報・対応状況はこちら当社オンラインショップへの不正アクセスによる会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
この度、安全性強化のためのシステム改修を行い、外部専門機関によるセキュリティ診断を実施。サイト全体の点検・改修・安全性の強化が完了し、通常どおりにご注文いただけるようになりましたので、お知らせいたします。
今後も安心してご利用いただけるよう、安全性の維持・向上に努めてまいります。
2026年11月5日（木）
不審なご連絡にご注意ください
当社を装った不審なメール・電話・SMSにご注意ください。当社からクレジットカード番号やパスワードをおたずねすることはございません。
ご利用方法の変更について
サイトの安全性強化に伴い、再開にあたり、誠に勝手ながら以下のサービス内容を変更しております。お客様にはご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
- 領収書方法変更ご利用のお客様は、詳しい手順をご確認ください
- ネーム刺繍・裾上げ方法変更商品ページの「加工」からご指定ください
※加工料金は別途メールにてご連絡 - 注文履歴からの再購入方法変更再購入は可能ですが、加工情報は引き継げません
- ワンポイント刺繍一時停止ご利用歴のあるお客様はご注文時に備考欄にて承ります
- 別寸サイズ一時停止ご利用歴のあるお客様はお問い合わせフォームからご相談ください
- お気に入り一時停止現在ご利用いただけません
領収書方法変更
誠に勝手ながら、現在マイページからの領収書の発行を停止しております。
領収書がご入用のお客様は、下記手順をご確認いただきますようお願いいたします。
・コンビニ・ゆうちょ・銀行振込：
ご入金確認後にお送りするメールにて、領収書発行画面のURLをご案内いたします。
・代金引換・クレジットカード・Amazon Pay：
出荷完了後にお送りするメールにて、領収書発行画面のURLをご案内いたします。
ネーム刺繍・裾上げ方法変更
ネーム刺繍・裾上げは、これまでどおり承っております。ただし、ご依頼の方法が変更となりました。今後は、ご注文の際に商品ページの「加工」ボタンから、加工内容をご指定くださいますようお願いいたします。
【重要】加工料はカートの合計金額には含まれておりません。ご注文後、自動返信メールとは別に、カスタマーサポートより加工料を含めたご注文内容をメールにてお送りいたします。お手数ですが必ずご確認くださいますようお願いいたします。
注文履歴からの再購入方法変更
これまでのご注文内容は、引き続きマイページの注文履歴からご確認いただけます。
ただし、注文履歴の「再購入」ボタンを押していただいた際の動作が変更となり、商品ページへ移動するのみとなりました。以前のように、加工情報を含めてそのままご注文いただくことができなくなっております。
ネーム刺繍・裾上げなどの加工をご希望の場合は、大変お手数をおかけいたしますが、商品ページにて加工内容をあらためてご入力くださいますようお願いいたします。前回の加工内容は、注文履歴の詳細からご確認いただけます。
ワンポイント刺繍一時停止
誠に勝手ながら、ワンポイント刺繍の新規のご依頼は、当面のあいだお受けを停止しております。
これまでワンポイント刺繍をご利用いただいていたお客様につきましては、引き続き対応させていただきます。ご注文の際、備考欄に過去、ご利用時のご注文番号をご記入ください。内容を確認のうえ、加工料をあらためてご連絡いたします。
別寸サイズ一時停止
誠に勝手ながら、別寸サイズのご注文は、当面のあいだ新規の受付を停止しております。
これまで別寸サイズをご利用いただいていたお客様につきましては、引き続き対応させていただきます。お問い合わせフォームに必要情報とあわせ、過去ご利用時のご注文番号をご入力ください。内容を確認のうえ見積書をお送りいたします。お送りしたお見積書に同意をいただいた後に商品手配を開始いたします。
お気に入り一時停止
誠に勝手ながら、お気に入り機能は現在ご利用いただけない状態となっております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
ご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2026年11月5日
株式会社ティーエッチエス
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